Sotsiaaltransport
TLT poolt pakutava sotsiaaltranspordi teenuse eesmärk on tagada erivajadusega inimesele võimalus käia ennekõike tööl ja koolis ning kasutada avalikke teenuseid. Teenus on mõeldud inimesele, kelle abivajaduse hindamisel on selgunud, et puue takistab isikliku või ühissõiduki kasutamist. Abivajaduse hindamise viib läbi Tallinna linnaosavalitsuse sotsiaalhoolekande osakond.
Kuidas tellida liini- või juhuveoteenust?
Samm 1
Esita palun sotsiaalhoolekandelise abi taotlus:
-
- Tallinna linna sotsiaaltransporditeenuse infosüsteemis.
-
- Pöördudes elukohajärgse linnaosa valitsuse sotsiaalhoolekande osakonda.
Sotsiaaltöötaja lepib sinuga kokku sobiva aja abivajaduse hindamiseks ning peale hindamist tehakse teenusele määramise otsus.
Samm 2
Kas positiivne otsus on käes? Nüüd saad meile teada anda sõidusoovist.
Liini- ja juhuveo sõidusoove saad tellida:
-
- Tallinna linna sotsiaaltransporditeenuse infosüsteemis. Sõidusoovi sisestamisel on sulle abiks video juhend.
-
- TLT Kõnekeskusesse helistades 565 1133 tööaegadel E-R 8-16.30
Mida on oluline teada sõidusoovi esitades:
-
- Esita sõidusoov juhuveole vähemalt 2 ja liiniveole 4 tööpäeva ennem soovitud sõidukuupäeva.
-
- Ratastooli kasutajana märgi ära abivahend, et teaksime kasutada selleks kohandatud bussi.
-
- Kui Sulle on määratud isiklik abistaja, ka sellest anna meile teada, siis teame talle eraldi istekoha planeerida.
-
- Lisainformatsiooni sotsiaaltransporditeenuse kohta saad Tallinna veebilehelt.
Teenused
Liiniveoteenus võimaldab puudega isikul, kelle puue takistab isikliku või ühissõiduki kasutamist, kasutada vajadustele vastavat transporti toimetulekuks vajalikesse sihtkohtadesse sõitmiseks. Liiniveoteenus puhul läbib puudega inimeste veoks kohandatud sõiduk Tallinna linna haldusterritooriumil kindlatel kellaaegadel kindla liikumistee (veoliin).
Liiniveoteenuse maht ühele kasutajale on kuni kaks sõidukorda päevas. Kui teenuse kasutaja vajab teenust lisaks tööle või õppeasutusse sõidule ka hoolekandeasutusse sõitmiseks, on teenuse maht ühele kasutajale kuni neli sõidukorda päevas.
Liiniveoteenuse kasutaja registreerib iga sõidukorra elektroonilise sõidukaardiga. Liiniveoteenus on kasutajale tasuta.
Liiniveoteenuse taotlemiseks palun esitada taotlus Tallinna linna sotsiaaltransporditeenuse infosüsteemi keskkonnas või pöörduda oma linnaosa sotsiaalhoolekande osakonna poole.
Esita taotlusJuhuveoteenus on teenus, mille puhul sõidu lähte- ja sihtkoht ning aeg määratakse kindlaks ja sõiduk valitakse teenuse kasutaja vajadusest lähtuvalt. Juhuveoteenust on õigus kasutada isikul, kellel on Sotsiaalkindlustusamet tuvastanud raske või sügava raskusastmega puude ja kelle puue takistab isikliku- või ühissõiduki kasutamist ning kes on vähemalt kolmeaastane ja kelle elukohana on rahvastikuregistrisse kantud Tallinna linn ning 1) kellel on liikumis-, nägemis- või vaimse funktsiooni kõrvalekalle ja 2) kes vajab teenust üksiksõiduks tervishoiu- või hoolekandeasutusse või avalike teenuste kasutamiseks. Juhuveoteenuse kasutaja registreerib iga sõidu elektroonilise sõidukaardiga. Juhuveoteenust osutatakse nii linna haldusterritooriumil kui ka mujal Eestis asuvasse sihtkohta või sealt tagasi sõitmiseks. Juhuveoteenuse taotlemises palun esitada taotlus Tallinna linna sotsiaaltransporditeenuse infosüsteemi keskkonnas või pöörduda oma piirkonna sotsiaalhoolekande osakonna poole.
Esitada taotlusAlates 1. aprillist 2025 pakub TLT ka sõiduabistaja teenust. See on mõeldud kliendile, kes vajab tuge koduuksest sõidukisse saamiseks ning sõidukist saatmisel avalikku teenust pakkuvasse asutusse.
SAAME SULLE ABIKS OLLA:
- abistamine koos abivahendiga: abistame treppidel korruste vahel liikumisel TLT abivahendit (trepironijat) kasutades. Kasutame trepironijat LG2004.
- pagasiga: abistame pagasi viimisel bussi ja vastupidi, mille kandmine oleks liikumise ajal keeruline või mitte turvaline. Kaasa saab võtta kuni 2 pagasit mõõtudega: 55x40x23 cm kuni 10 kg, 90×75×45 cm kuni 23kg;
- saatmine ukselt ukseni: liikumisabi osutamine sihtkohta jõudmisel või asutuse siseruumides, mil pole vaja klienti liikumisabivahendiga tõsta.
TEENUST SAAB TELLIDA:
- ööpäevaringselt sotsiaaltranspordi infosüsteemi iseteeninduse keskkonnast, e-kirja eriveod@tlt.ee ja telefoni teel 5651133 kõnekeskuse tööaegadel.
- juhuveo sõidusoovi esitades märgi lisateenuse soov
- kui ei ole sotsiaaltranspordi juhuveoteenuse kasutamise õigust, siis esita soov tellimine@tlt.ee e-aadressile.
Klienditeenindaja võtab kliendiga ühendust ning täpsustab teenuse sisu, kui teenuse tellimus on tulnud läbi sotsiaaltranspordi infosüsteemi ja e-kirja teel.
