Muudatus sotsiaaltranspordi klientide sõitude tühistamisel

Alates 24.08.2026 saavad kliendid sõitude tühistamisest teatada ööpäevaringselt TLT kõnekeskuse telefonil 565 1133. Sõidumuudatusi bussijuhid enam vastu ei võta.

Muudatuse eesmärk on pakkuda klientidele ühtset kontaktkanalit sõitude tühistamiseks ning vähendada bussijuhtide töövälisel ajal isiklikele telefonidele saabuvate tühistamiskõnede arvu.

Kuidas sõitu tühistada?

Tööajal (8.00–16.30) vastab kõnele klienditeenindaja, kes aitab sõidu tühistada või küsimustele vastata.

Töövälisel ajal suunatakse kõne automaatvastajale. Sellisel juhul:

1. kuulake ära eesti- ja venekeelne automaatteavitus;
2. pärast helisignaali öelge oma nimi;
3. nimetage tühistatava sõidu kuupäev ja kellaaeg;
4. jätke vajadusel lisainfo.

TLT kõnekeskus 565 1133 vastab tööpäeviti kell 8.00–16.30. Väljaspool nimetatud kellaaegu saab jätta häälsõnumi.