TLT получило сертификат управления качеством ISO 9001
Городское предприятие Tallinna Linnatranspordi AS (TLT) за последние два года изменило процесс руководства, благодаря чему получило международный сертификат управления качеством ISO 9001:2015. Сертификат подтверждает, что все процессы на предприятии являются прозрачными, улучшена аудиторская проверка. Сертификацию провело Bureau Veritas Estonia OÜ.
По словам председателя правления TLT Дениса Бородича, получение международного сертификата качества – это большое признание работы всего предприятия, а также сигнал общественности. «Два года назад Совет предприятия решил, что процессы управления устарели и нуждаются в изменениях. Основная задача, которая стояла перед нами, создать условия для того, чтобы все управление было прозрачным, ведение всех процессов было современным и долгосрочным. Во имя этих изменений работала вся команда», – сказал Бородич.
Член правления TLT и руководитель проекта Отто Попель отметил, что признание в виде сертификата ISO 9001:2015 дается только тем предприятиям, которые движутся в сторону дигитализации всей своей документации, отказавшись от ведения бумажных дел. «Это обеспечивает надежность, а также безопасность сохранения данных. К тому же, при смене персонала можно быть уверенным в том, что вся необходимая информация сохранена и легко доступна», – отметил Попель.
Попель добавил также, что подготовка к сертификации длилась два года. «Получение международного сертификата дает нашим партнерам, у которых мы закупаем услуги и товары для предоставления услуг общественного транспорта, что все наши процессы абсолютно прозрачны», – добавил Попель.
«Сертификат – это не только признание, но и большая ответственность и обязанность по дальнейшему улучшению работы предприятия и повышению качества предоставляемых услуг. Сегодня мы можем с уверенностью сказать, что благодаря сертификату мы можем гарантировать, что качество услуг общественного транспорта будет еще выше», – подтвердил Попель.
Руководитель фирмы Bureau Veritas Estonia Тийт Хиндреус отметил, что тщательная аудиторская проверка показала, что команда TLT проделала большую работу и получение сертификата ISO 9001:2015 было заслуженным. „Проверка была, действительно, очень тщательная и предприятие достойно и успешно ее прошло. Вообще, в транспортном секторе лишь у немногих есть такой сертификат, что доказывает, что услуга пассажирских перевозок, обслуживание и ремонт транспортных средств в TLT ведется на очень высоком уровне», – сказал Тийт Хиндреус.
ISO 9001 – это система управления качеством (QMS): это набор стандартов или рамок, которые дают бизнесу или организации набор руководящих принципов. Международный стандарт ISO 9001:2015 основан на признанных принципах управления качеством, центральным из которых является ориентация на клиента. Применение ISO 9001:2015 гарантирует, что клиенты получают высококачественные товары и услуги в соответствии со своими ожиданиями, что, в свою очередь, способствует стабильной деятельности и обеспечению прибыльности предприятия.
